开了射箭馆，想做好服务，提升品质?结果发觉怎么服务越来越不好，会员要求增多，自己越来越力不从心，服务带来的消耗和成本越来越高。相信有一段时间的射箭馆射箭俱乐部会发现这样的情况。
初衷是好的，理想是美的。靠自己的专业技能和会员的附加值提升来吸引到更多的人参与到自己的射箭馆中。
但事实为什么开始背道而驰了?原因就是免费服务带来的结果。
不理解?那么往下看。
顾客就是上帝，不管付的钱多少就是上帝。是的，人家养活了你，当然是上帝了。
上帝总是憧憬是这样的服务：
但是提供的服务确和上帝的憧憬差距很大。
消费者心理：
人总是有着美好的愿望去从事一件事情，也希望能有物美价廉的，天上掉馅饼的的心理。这是天性，是人性的一种自然流露。本身美好的愿望都是有的，来射箭了，不管付了多少钱都肯定想从射箭中获得各种益处，成为了会员自然希望箭馆能提供这样那样的免费的，增值的，超值的的服务。
俱乐部心理：
尽我的可能做好服务，让会员感到快乐，能有好的口碑，从而在这个行业中有领先的地位，能让自己发展的更壮大。
都没错，但是都背道而驰了。高度的憧憬，但是又被现在市场上各类免费的什么上帝吃饭，B免费，C买单的习惯。在互联网的风口，一头猪都能飞，但是基本都摔下来了，尸骨全无。上帝体验瞬间归零，甚至负数。
一段时间后，当箭馆发展了，开始感觉射箭馆的服务不如意，不如当初了;射箭馆的服务怎么不提升，别人家有的调试仪器，别人家的服务和体验咋自家的都没。为啥什么都是别人家的?
而射箭馆老板却在承受着上帝不知道的压力。关系熟，不好意思开口收一些手工服务费;器材价格几乎平进平出;经营压力大服务人手紧张;会员一人一天消耗几块钱的易耗品不感觉什么，但是上百号会员三天两头的消耗开始承受不起;服务怎么都是亏，人力搭不起，还是缩减一下吧。
于是就出现了上帝和提供服务者之间的误解和矛盾。
其实要真正的理解什么是服务，在西方发达国家，射箭器材和相关的服务，射箭娱乐或训练和相关的服务很少有见是打包的。通常都是分开的，小到帮你粘一支箭的羽毛，大到帮你安排一次射箭旅行。物品归物品，服务需要另外收费，绝不含糊打包。
只有服务分开了，才能体现服务的价值，认知到服务的真正价值。
作为一个箭馆或者俱乐部，你其实就是一个组织者，在合适的地方花了很多钱，用自己的专业知识给大家提供射箭类的场地、指导、器材和服务，哪一个不要费用?就连政府都依靠税收来开支人员、办公、建设、发展等。难道射箭馆射箭老板就是该义务的吗?没有了来源，那么射箭的人也就没有一个合法的，专业的，安全的地方愉快的玩耍了。还谈何发展呢?
中国文化也是一个矛盾的文化，既羞于谈钱，却又崇拜钱。总认为经验、思想不值钱，嘴上说说哪里还要钱啊。那么这样还怎么提供更好的服务呢?射箭馆要发展需要利润，人们需要射箭的地方也需要掏荷包。为什么服务不进步?为什么人多了后不愿意做专业服务了?就是因为你发觉专业服务是一个亏损的项目。亏损了，而且看不到未来的收益，那么自然就没有前进的动力了。这个简单的道理换做是客户是会员讨论其他问题的时候也一定支持这个观点。只是放在自己既得益的情况下，就不那么坚持了。难道获取经验不需要交学费?难道你作为一个老板是愿意雇佣一个智商发育不全的作为自己的员工，还是希望这个员工有大智慧能给自己的企业创造价值呢?知识、经验、智慧都是非常有价值的，还是难以估量的。
当今的不产生实际生产价值的足球、篮球明星就是很好地例子。同样在上场的有限人数中，更高能力的球星往往拿着顶薪，同时也为这个俱乐部的发展做出了巨大的贡献。这就是更高人力的价值。因此俱乐部发展的越好，关注度也就越高，自然赞助商接踵而至，门票价格远高于普通的俱乐部，效益也更高。
所有的射箭服务都是很高的价值的，为什么?
提供各类的服务，首先需要人力，需要专业的工具或者道具、需要符合条件的空间和场地。这些都是要钱的，雇人要钱，因为要养家糊口要和大家一样休闲娱乐，专业工具都是非常贵的东西，场地也是要租金的。这一切就决定了能提供这类的服务就已经有很大的成本下去了。然后你再不收费，那么你作为箭馆的老板怎么还有发展这个业务的动力呢?你怎么能投入更多更好的设备和条件给会员和客户呢?
中国的商业模式依旧停留在原始初级的竞争阶段，比价格而忽略服务，却还要提供头等舱的服务。
快速的发展，迅速旁观的人涌入和模仿。然后一时的虚假繁荣，在没有利润后，大家又如潮水般的褪去。最后伤害的是谁?客人没有舒适合法安全的场地玩耍了，老板亏了家无宁日，当地相关部门又少了帮助该项目推广渠道。最后大家面临一个皆输的局面。
服务有价值，怎么体现价值?为了让客人买单，大家实地可以去当地最高档的商场、饭店、酒店消费一下，如果有条件去海外的一些度假胜地找5星的度假酒店感受一下。去体验一下到底是什么吸引着你?难道仅仅是原材料一样的一些菜市场可获得的食材、一些外面家居店也有的家具、一些建材市场能看到的装饰材料吗?
商家整合了所有的这些供大家能深感身心的愉悦，建设和从头至尾提供一个非常好的体验的氛围。那么自然价格不菲。即使这样，多数人也会在经济条件允许的情况下去这些地方消费。那些屌丝发达了后，哪怕费用再高，也会去这些场所进行消费。因为在高档奢华的商场和酒店与旧兮兮的商场和脏乱的农家乐的享受是完全不一样的。
为什么大公司发展更快，小公司却容易失败：
的确每个产品的定位不一样，有着各自的群体。但是要把1000元的手机做成6000元的手机体验感是不可能的。
之所以那些贵的体验好的越发展越大，是因为有足够的利润支撑着他们，这个利润更好地投入了设计开发、建设、服务中去。得到更多人的认可和服务自然会产生更多的效益。
而小公司还在为生存而发愁，没有利润进来，哪里来钱发展和提升呢?自然体验感就越来越差，光顾的人也就越来越少，口碑越来越差。最后也就自己被淘汰了。
人多数是一种能上而不能下的动物，一旦这种极致的心被满足了，即使付出了昂贵的费用，感到心疼。想换一家便宜的，但发觉服务不是一个等级的时候，所有的不足都会被放大。自然还会怀念上一家提供优质服务的商家，下次即使贵，依旧会选择昂贵的这家。
上帝在有经济条件的时候，需要享受到的是更好的服务，缺少的是时间。你替他们节约了时间，他们为时间为便利支付费用，也是无可厚非的。
建 议
这里只是个人建议：经营好一家射箭馆射箭俱乐部，不要和低的去比较，永远没有底。要发展，就要提供更好地体验和服务，不断的提升经营品质，得到更多的利润再发展才是真理。不要羞于说服务要收费，时间要收费，关键是能提供更好地的服务品质，能对得起这个价格。这样上帝和箭馆老板都会开心。才能共赢。
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