智伴儿童机器人怎么用

华峰博客 590

拿到我们的智伴机器人,不要急于联网,不撕掉屏幕保护膜(原因在最后一段提到),首先给机器人充电,建议充两小时。

1、充电头的选择:

充电插头的要求,不可以用5V1A以上的插头!

比如:5v1500mA就超出了机器人的最大输出电流,不可用,1000mA以下都可以。快充插头更不能用!

智伴儿童机器人怎么用

2、充好电后,就可以联网使用了,具体步骤参考下面的视频操作。

使用过程中可能出现的一些问题及解决办法。

一、连不上wifi

首先要确认一下客户是否完全按照我们的步骤进行链接。可以让客户用他手机自带的拍照的功能,拍摄一个大约在一分钟左右的视频给我们确认他的步骤是否正确。

第二个需要确认的是路由器的问题。

①如果说家里的路由器释放是5G级的信号的话,那智伴是连接不上的。没有更改过原始wifi名称的话那在我们的wifi名称后面有5G的标识。

②还要确定wifi名称里面是否有特殊符号,@、+、-号等,有这些符号会导致连接困难。

③还要确定一下路由器的品牌。目前我们的小智伴不匹配360的路由器,包括部分水星路由器,会出现小部分无法连接的问题。

我们确定了操作步骤正确,wifi和路由器没有问题的,还是链接不上的话,那我们需要通过两台手机进行一下热点链接,确定一下我们智伴的wifi的硬件功能是否正常。

二、手机无法绑定机器人

打开微信的扫一扫,扫描智伴机器人底部的二维码,如果显示进入公众号,但是点击我们的智伴1S的时候,又出现需要绑定设备,一直循环,这种情况就是无法绑定机器人。

这时候,需要进行一个解绑的操作,首先在“微信”-“我”-“设置”-“设备”里删掉智伴机器人设备,然后在进入智伴1s点右上角的齿轮状的设置键,进入设置界面之后点击自己的头像选择退出群组或解散群组,重新扫描机器人底部二维码显示绑定设备则为解绑成功。

智伴儿童机器人怎么用

智伴儿童机器人怎么用

那如何才算绑定成功呢,我们再用微信扫描底部的二维码,定显示的是绑定设备,而不是进入公众号,这样的话就绑定成功了。

三、如何邀请家人进入到我们的群聊组里面

第一个方法是分享机器人底部的二维码给到我们的亲戚朋友进行扫描。

第二个方法是分享机器人说明书最后一页的二维码进行扫描

第三个方法是进入智伴1S,点击智伴1S齿轮状的设置。家庭成员,添加成员。

四、查看机器人电量。

进入智伴1S,点击智伴1S齿轮状的设置。有个电池状态,但是有个前提,机器人必须是在线的。

五、和机器人互动问题

我们进行人机互动的时候,机器人出现答非所问。这种情况我们首先要确定一下我们客户是否正确的在进行一个互动,互动交流的操作是否正确,

①机器人连上网后,按头顶上的智能触控键,也就是那个小圆圈听到“叮”的一声之后,灯在开始闪烁了,这个时候我们就可以跟机器人进行对话了。但是这个模式要求周围的环境是比较安静的。

②长按对话模式,长按对话模式可以精准识别。如果周围环境嘈杂,就可以使用长按对话模式。轻轻的按住机器人头顶的小圈圈,也就是我们的智能触控区域。不要松开手,听到“叮”的一下,就可以开始交流沟通,说完了之后我们再把手拿起来,机器人就会准确的回答我们的问题。

如果机器人答非所问。首先确定我们的操作是否有误,同样可以要求客户给我们拍一个时间长一点的视频,来确认他是否正确的去使用这项功能,是否听到“叮”的声音之后再说话,或者是否按键时间太长,都会导致机器人说“你可以跟我说”或者说“你想听什么什么”这样的回复。

六、点播不成功

手机的百宝袋里面给智伴机器人点播不成功,手机里面的智伴1S,这个界面他也显示的是我不在线,这就导致我们无法成功的推送这里面的内容。

首先,机器人的开机并连上网络之后,打开微信公众号,点击百宝袋。查看最下方显示的是否在线。那在线的话,我们点击音频前面滴这个大喇叭,而不是点击我们的小耳机,点击大喇叭它会在显示点播成功。

那如果我们的进入公众号平台,进入到智伴1S之后,我们发现机器人它并不在线。无法推送内容,我们首先还是要给它进行一个解绑,我们要先智伴1S里面,家庭群组,点击自己的头像把自己踢出群组。然后再去“微信”-“我”-“设置”-“设备”里删掉智伴机器人设备。然后重新绑定,机器人就会显示在线了。

七、翻译的问题

使用中译英这样的一个模式之后,会一直持续地将咱们的中文翻译成英文,如果我们没有对机器人说退出的话,它会一直都是不管你跟他说什么他都会把咱们说的中文翻译成英文。不了解情况的客户会以为这是机器人在答非所问。我们的中译英退出的时候,需要对机器人说“退出”。同样的,英文翻译成中文的时候,我们使用完了之后就需要对机器人说goodbye。

八、如何链接热点

机器人连接热点是非常方便的,我们首先要做的就是把我们的热点名称和密码改为和家庭wifi一致。一样的名称一样的密码,在我们打开热点以后呢,等待将近三十秒左右,它会自动的去搜索到并且成功的自动连上。

按键问题

智伴机器人针对是孩子的,如果高处摔下来,可能不影响全部功能,但是可能导致按键凹陷等无法正常使用。这时候需要配合客户联系公众号的线上售后处理,拿到售后二维码,让客户拍照,准备需要提供的资料,进行返厂处理。

其他问题:

1、无法充电问题:首先让客户更换数据线或者充电头进行尝试,如果还是不行或者使用该充电套装可以充其他机器人时,可以让客户关机充电45分钟以上,看下是否可以。

注:充电头功率控制在5V-1A,且尽量不使用苹果的充电头

2、关机充电时会有闹钟响声:出现该问题属于主板短路导致的,发现该问题以后可以协助客户进行返厂处理

售后的问题

智伴机器人按照国家三包服务政策执行。自智伴机器人拆封联网上线365天内,享受免费质保服务。人为情况除外!售后问题先联系自己卖家(所以请到正规那里购买,切勿贪图低价,质量和售后都没有保障)

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