(网络调研方法有哪些)

华峰博客 134

随着互联网技术的发展,移动互联网络越来越频繁的出现在人们的眼前,渐渐的在人们的生活中占据了一个很重要的地位。在传统的市场调查中衍生出了互联网调研方式,这种通过互联网的市场调查方式极大的扩大了市场调查的人群数及地域度,既节省了人力物力,还能够使该调查数据更符合现今的市场状况。

大宋咨询针对特定的环境进行调查设计、收集资料和初步分析,一种是直接收集一手资料(如问卷调查和在线访谈等);另外一种则是间接的收集二手资料,行业报告、官方公布数据和统计数据等现成资料。大宋咨询一般使用的网络调研方式有:

1.通过电子邮件或来客登记薄获得市场信息。

电子邮件和来客登记薄是在互联网上企业与顾客交流的重要工具和手段。电子邮件可以附有HTML表单,访问者可在表单界面上点击相关主题并且填写附有收件人电子邮件地址的有关信息,然后发回给企业。来客登记薄是让访问者填写并发回给企业的表单。通过电子邮件和来客登记薄,不仅可使所有顾客均可以读到并了解企业的情况,而且也可以帮助市场营销调研人员获得相关的市场地址。比如,在确定访问者的邮编后,就可以知道访问者所在的国家分布范围;对访问者回复的信息进行分类统计,就可以进一步对市场进行细分,而市场细分是企业制定营销策略的重要依据之一。

2.科学地设计网络调研问卷:要合理设计问卷长度和问题项目及回答项目。网上问卷应有一段结束语,并附上问卷设计者和赞助机构的联络方式。

3.提高被调查者的积极性的技巧:

(1)给访问者一定的奖励以激发其参与调研的积极性。提供奖励可以提高问卷的回收率,主要可以采取物质奖励和向被调查者提供调查结果两种方式。物质奖励的方式可以是提供线上折扣券、小札物和抽奖等形式。

(2)给访问者安全的保证。因特网是一个公开的网络,"网络黑客"能轻松闯人并拿走他们想要的东西,因此安全是网络调研的一个十分重要的关键问题。一方面应当加强安全措施,采用许多最新的防黑技术需要企业和用户做出某些时间和金钱投资。同时,企业也应当向用户提供保证,以便使被调查者放心大胆地把自己的个人资料透漏给公司。

(3)强调调研的重要性。当收到E—mail问卷时,许多用户一看是调研便马上丢到"垃圾桶"里,因此我们一定要在问卷的开始强调调研的重要性,强调本问卷对公司和用户都有至关重要的作用。被调查者感到自己肩负重任,具有成就感,就对用户参与的积极性有推动作用。

(4)在网络上建立情感的纽带。获得访问者个人所在地域、单位、姓名、年龄、职业与职务及所在行业等的有关住处,这样就可掌握访问者的基本情况。企业市场调研人员同样可以采用这种策略,在企业站点上不兵仅仅展示产品的图片、文字等,而且要有针对性地提供公众感兴趣的时装、音乐、电影、家庭乃至幽默等有关话题,以大量有价值的与企业产品相辅相成的地址和免费软件吸引大量的访问者,促使访问者乐于告诉你有关个人的真实情况,这样调研人员可以较方便地进人个人主页,逐步与访问者在网上建立友谊,达到网上市场调研的目的。

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