晨会是许多销售型企业必备工作之一，分享一个我们介入企业服务的一次话术训练内容：
今日晨会学习内容：销售技能1:纵向提问技巧
方式：从客户一个的期望出发，纵向提问，一直到了解客户动机为止
正确对话示例：
销售：我了解到你们学校这次要集中采购幼儿床上五件套是吗？这次采购你们最关注什么？
客户：学校领导最关注成本
销售：成本？是因为预算有限吗？
客户：是的，另外当然也希望能省些经费。
销售：成本是我们这次采购最重要的决定因素吗？大概预算多少？
客户：品质和服务也很重要，成本最好控制在……以内
销售：明白了，什么样的品质和服务能达到你们的要求？
客户：产品要符合检测标准，要安全，要给我们提供一定的服务
销售：服务你觉得什么样的服务最好？
客户：花色要多一点，要有创新，包装要精美些，要显得有档次，你们要送货过来，要有详细的手续和说明，让家长们拿到手不至于感到我们的东西名不符实。
销售：好的，我这边马上给您做一套方案，成本上尽量在你们的预算范围内，服务上我们又超出你们的预期，好不好？
常见未修饰的对话示例：
销售：我了解到你们学校这次要集中采购幼儿床上五件套是吗？这次采购你们最关注什么？
客户：学校领导最关注成本
销售：成本？是因为预算有限吗？大概预算多少？
客户：是的，另外当然也希望能省些经费，所以越低越好
销售：那低到什么程度呢？
客户：大概在……以内
销售：这个预算内我们有这样的产品……
点评：上面两段话，你会发现销售在未修饰的对话中没有去探寻客户的需求和动机，只是站在自己的角度去回答客户的问题，这样容易造成客户在交流中产生抵触与对抗，只有从客户的期望出发提问，每一个往深处提问的问题都会对销售起到至关重要的作用，做为销售需要在沟通中了解客户治疗的痛点或是动机，为他们塑造一个新的期望值。
晨会练习：
出题：一个实际案例，让销售尝试如何与他进行纵向沟通，请设计5个以上提问问句，找到客户的痛点或期望，并在收尾处为客户塑造一个新的期望。
流程：分成三个组进行讨论5分钟，然后分组进行演练
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