12315微商投诉程序

华峰博客 195

中国保护消费者基金会打假工作委员会是2000年7月经民政部批准成立的国内首家专门从事打假工作的机构。工作重点是严厉打击对消费者最有危害的假冒伪劣产品。委员会目前已组建了四个服务网络,即社会调查网、律师服务网、新闻服务网、商品检测网,依靠社会各界联合打假。

12315微商投诉程序

微信朋友圈的化妆品推销泛滥。 (资料图片)

在“互联网+”时代,不需要传统店铺经营场所的微商,因其经营成本的低廉和经营方式的快捷,正成为一种创业的有效载体。然而,随着微商的发展,无证经营、诚信缺失、税款流失和假冒伪劣商品泛滥等问题也接踵而至。微商因互联网技术的广泛普及而兴起,其监管不同于传统商贸业态,涉及工商、食药监、物价以及微信平台等众多部门和领域,点多、面广、线长,若不将其纳入法律监管的范围,公众利益就难以得到有效保障。

规范:中国商务部公布的《无店铺零售业经营管理办法(试行)征求意见稿》在全国各地传统电商及微商群体引起了较大反响。

《中国化妆品微商标准(草案)》正式颁布,首次明确了微商资格,并对相关运营规范做出了具体说明。

中国保健协会微商委员会秘书长在接受媒体采访时透露,我国首部《保健品微商运营标准及规范》也正在起草中,预计今年年底出台。

影响:微商从野蛮生长到越来越规范,消费者如需维权,可拨打12315进行相关投诉。

五花八门的面膜生意已经完全攻陷了朋友圈。

随着化妆品市场的不断扩大,电子商务的飞速发展,微商渠道成为不少品牌选中的重要市场突破口。然而,没有营业执照、没有固定营业场所、缺少相关监管法律等等行业现状也将化妆品微商推上了风口浪尖。

近日,一部《中国化妆品微商标准(草案)》正式颁布,标准首次明确了微商资格,并对相关运营规范做出了具体说明,引发各界热议。

微商大咖说:政府希望的是规范这个行业,并没有打击这个行业的意思。毕竟这个行业群体是解决就业和万众创业的一个有效途径,商务部这次出台管理办法,也是给行业的一个发展方向信号。我们每个从业者要有一个清醒认识,从产品、营销和管理逐步规范,促使整个行业良性发展。

在商务部的几次会议中我们能感受到国家有关部门和相关领导对“微商”的支持和关怀!目前微商行业虽然有诸多不完善的地方、如行业自律意识不高,三无及乱价等不良市场行为,恶劣的舆论环境、从业素质普遍不高等等!但相信在国家有关部门的引导下,随着《无店铺零售业管理办法》公布实施,一切都将越来越美好!

第一、国家对于“大众创业、万众创新”的支持,微商将越来越有活力!

第二,如有国家有关部门进行培训等政策引导,将很大程度上提升整体从业人员素质;

第三,希望针对微商有相应认证进行管理,并且从便捷性和小微创业成本考虑分级认证,把认证成本和微商级别进行对应,也可以和培训认证就行链接;

第四,对于真正想做好微商事业的人,期待能有各方面的政策扶持,类似微企创业平台、微商创业园区,从资本、物流、制度、服务等各方面来培训规范。

  【新规】

  微商标准抵制“杀熟”

化妆品微商行业乱象丛生,无论是想“浑水摸鱼”售卖伪劣不合格商品的店家,还是正经做生意的商家,都亟待一个更加规范的行业和相关法律法规的出台。

近日,我国首部《中国化妆品微商标准(草案)》面世。在该标准中,明确对微商所经营和零售的产品做出规定,要求具有生产许可证、卫生许可证、产品备案信息及批准文号、商标注册证、企业法人营业执照等相关证件,倡导以产品品质为基础的合理营销活动,抵制虚假宣传和过度营销。

此外,标准还要求商家使用有利于消费者资金安全的支付手段,抵制“杀熟”、“诈骗”等有碍于行业持续发展的行为,“为维护消费者合法权益提供最大保障”。

记者注意到,该部草案针对消费者最关心的产品质量和售后维权均作出了相关规定。“越规范将更加有利于行业的健康持续发展,如果是强制性规定,会乐于去遵守它,这对本分做生意的人来说是个好事。”主要靠微商渠道进行销售的某品牌面膜负责人如是说。

您对于身边好友微商的态度?(数据来自网络)

无所谓

15.3%

直接屏蔽,发得太多很反感

24.7%

有时间会刷朋友圈偶尔关注一下

43.0%

经常关注他们发的一些新品动态

17.0%

部门声音: 标准将有益于行业自律

《中国化妆品微商标准(草案)》的出台,在微商行业引发讨论。而记者注意到,该草案并非由国家相关职能部门发布,而是由全国工商联美容化妆品业商会颁布,这也让一些市民对草案的权威性产生质疑。

对此,湖南省工商管理局消费者权益保护处副处长吴卫解释,该标准并不是一部类似《消费者权益保护法》的法律法规,而属于行业内部自律性约定,“对加入该商会的全体成员能够起到约束作用。”

不过,吴卫也强调,工商部门倡导和鼓励此类行业自律性标准的出台,将有助于消费者权益得到更好的维护,也将更加有利于微商市场的秩序规范。

维权支招  遇到侵权时可拨12315

消费者如果在与微商交易的过程中遇到问题,又该如何维权呢?无论是在实体店还是在网上遭遇正当消费权益受到损害的情况,消费者均可拨打12315进行相关投诉。她进一步解释称,“如果消费者遭遇了如违反消费者权益相关条款、企业登记法规、虚假宣传以及商品侵权等问题,工商部门将进行监管查处;如果所遭遇的属于产品质量问题,则将由食品药品监督局进行查处。”

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