服务岗位工作格言

张逸眉，2022年1月份入行，现任工行镇江京口江苏大学支行客服经理一职。自入行以来，她始终秉承客户为尊服务理念，练就一技之长看家本领，践行精益求精工作要求，以懂业务、能营销、会管理严格要求自。2022年第四季度个人业务量共7038笔，实现退撤0、拒作0、风险事件0。她始终恪守自己的工作格言技能求硬，业务求精，服务求好。凭借兢兢业业的工作态度，优秀扎实的专业素养，亲切热忱的周到服务，深受网点领导和同事们的认可。

在业务工作中，突出实字。入职以来，她兢兢业业、一丝不苟，坚持踏实工作，践行合规操作。她始终坚持工作学习化，学习工作化的理念，始终把业务学习和知识储备放在首位。只有不断学习，锻炼本领、增强技能，提高自身素质，才能适应不断变化的工作环境，解决不断出现的新情况、新问题，为客户提供高质量的服务。她认真参加行里组织的各项学习、培训，做好笔记，保质保量地完成各阶段的学习任务。在日常工作中，注意学习积累，不断向书本学习、向课件学习、向单位同事学习，认真分析工作中遇到的疑难杂症，并及时把总结出来的经验应用到实际操作中，不断提高自己的履岗能力，努力把自己培养成为一个业务全面的工行员工。

在服务客户上，突出真字。在服务工作上，她严格要求自己，始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念，始终将客户利益放在首位。在日常办理业务过程中，深化服务意识，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，对老弱病残的客户多一点主动，对有意见的客户多一点诚恳，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。

在服务营销上，突出巧字。在客户营销工作中，她相信只有始终如一坚持优质服务，才能赢得更多、更好的客户。面对形形色色的客户，她总是以客户为中心，换位思考，努力满足客户的合理需求，设身处地地为客户提供最优质的服务。实际办理业务时，在保证遵守工行各项规章制度的前提下，开拓思想，多为客户谋利益，针对不同客户采个性化的服务营销方式，坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值，努力为客户提供方便，灵活、个性化、快捷的优质服务，让客户满意而归，以赢得客户对我行业务的支持。

道固远，笃行可至；事虽巨，坚为必诚。她一直坚信用力可以把事情做完、用脑可以把事情做对、用心可以把事情做好。任何工作，都要用青春和理想去追求，都需要付出艰辛的汗水和劳动。今后她不会停下前进的脚步，会继续保持热情，在这个平凡的岗位上展示人生价值。